本报讯（记者 郝河庆）11月1日本报07版刊发了《12331投诉热线 拨打几天无人接》报道后，引起了市食药监局和漯河联通的高度重视，当日上午10时30分许，12331投诉热线恢复畅通。市食药监局召开专题会议，要求以此为鉴，加强管理，确保该热线24小时有人值守。

“12331热线出现故障之后，我们就第一时间和漯河联通公司联系，要求尽快维修恢复。”昨日上午，市食药监局办公室工作人员同记者联系时表示，经过了解，联通公司在维修后，以为已经修好，没有拨打热线确认畅通，造成工作失误。见到本报报道后，市食药监局和联通公司再次联系，经维修之后，12331热线电话确认恢复畅通。

当日上午10时40分许，记者拨打12331热线电话，发现已经恢复畅通。采访中，市食药监局办公室工作人员告诉记者，本报报道引起了他们的高度重视，并为此召开专题会议，完善12331热线管理制度，并采取有效监管，确保热线电话24时有人值守。此外，严格落实12331热线电话的便民服务承诺。

昨日下午，得知12331热线电话及时恢复畅通后，此前向本报投诉的市民赵先生表示满意。关于赵先生所反映的消费争议，相关部门正在按程序处理。