□文/图 本报记者 陶小敏

11月9日，市民邢女士拨打本报新闻热线3139148说，她给儿子报培训班交了几千块钱费用，后来发现培训机构人去楼空，而当初留下的一个联系电话也一直处于关机状态。

培训机构人去楼空

邢女士告诉记者，今年5月份，她想给孩子补习一下物理和数学，便找到了一家名叫星翰教育培训学校的机构。经咨询，于5月29日缴纳包括暑假班的补习费共计4710元。

交过费用后，孩子到培训学校上了三天共六次课，每天收费300多元。因一对一补习的费用较高，培训机构告知邢女士暑期有大班课，邢女士跟孩子沟通后，决定暑假再去进行大课学习。“暑假我们去了，发现没有大课，还是一对一的小课，我们就没再去。”邢女士说，之后她给培训学校打电话询问能否退钱，但对方只是表示帮其问问。

上周，邢女士决定亲自去培训机构一趟，把费用问题跟对方说清楚。但走到培训机构时，却发现大门紧锁，人去楼空。邢女士咨询一楼服务台工作人员时，被告知该培训机构已经撤离。而再与之前培训机构收费人员联系时，电话一直为关机状态。

“我交的钱怎么办呢？上了三天课，该扣多少就扣多少，但不能就这么说走就走吧?”邢女士有些生气。

联系电话无人接听

11月10日上午，记者来到该培训机构所在地——市区嵩山路舒漫财富中心C座7层，下了电梯，发现墙面上“星翰教育培训学校”几个字七零八落，不少字体都严重缺失（如图）。而过去的培训教室，也紧锁大门，门上猫眼位置是一个孔洞。

从孔洞往屋里看去，屋子里看起来十分凌乱，只有房屋一角高高摞起的书本，似乎证明了这里曾经的确存在过一个培训机构。

记者找到了该大楼一楼前台办公人员，一位办公人员告诉记者，星翰教育培训机构的确已经搬走了。他们的登记资料显示，他们是9月底搬离的。该人员告诉记者，该培训机构是租的房子，关门撤离前，曾有一位女士到该培训机构对屋里物品进行打砸。“门都砸坏了，空调、收银机都砸了。”一位业主告诉记者。

前台工作人员拨打了星翰教育培训机构相关负责人的电话，但拨打四遍，电话都是在接通后迅速转为语音模式。“可能是设置了免打扰模式吧，不管为什么走，遇到问题还是要处理才好。”该工作人员表示。

而记者尝试拨打邢女士之前联系的电话号码，也一直提示对方关机。邢女士表示希望该培训机构能将钱退还给她，否则她将诉诸法律，维护自己的合法权益。

11月13日，嵩山路舒漫财富中心前台工作人员拨通记者电话，表示星翰教育培训机构的负责人给他回了电话。对方表示，他们搬走时处理了学员的学费，但一时疏忽把邢女士的给漏掉了，接下来他们会抓紧时间为其处理。当日下午，邢女士告诉记者，培训机构已经答应给她退钱了，她对本报表示感谢。