近日，受强冷空气影响，北方遭遇大范围降温天气。供暖方面，北京启动数台尖峰锅炉应对低温，要求供热单位定期抽样检测室温。记者梳理发现，河北、山东、辽宁、内蒙古等多个省份规定，供暖季室温应达到18℃以上，不达标时部分取暖费可退回。（中新网） 室温不达标退费，是热力部门对自身违约的责任承担，应该成为一项制度性举措。而居民更关注的是，如何将承诺落到实处，譬如室温如何检测，天数如何核算，退费标准如何实现公平公正。细节上处理不好，便容易出现“踢皮球”，使退费成为“镜中花”。