□草重

据报道，多名网友近日投诉反映，“双十一”当天，他们通过京东商城的活动链接领取了满1000减100、满1500减150等额度的小金库支付卡券，有效使用日期标注为截至2016年11月26日。但第二天，这个优惠券有效使用日期变成了11月11日24点，致使一些网友的支付券过期无法使用。京东金融客服回应称，“小编手抖导致神券有效期写错，本来有效日期就是11月11日当天。”（人民网）

针对网友的质疑，商家以一句“小编手抖导致神券有效期写错”作出回应，这样的解释自然难以服人。

首先，即便“小编手抖”确为真实无虚之事，这也是商家方面的失误和差错，而买家在被商家的优惠条件吸引、诱惑，进而作出购物决定的过程中，可以说没有任何过错。因为商家的失误和差错而给买家造成实际的损失，商家理当对此作出相应的补偿，而且如何补偿须与买家商议，求得买家的谅解和同意，不能由商家单方面取消优惠了事。

其次，从逻辑上讲，优惠券有效使用期从半个月缩短为24小时，不排除还有另一种可能——商家原本决定的优惠券有效使用期就是半个月，但很快发现这样做不合算，因此紧急缩短为24小时。商家当然知道，如此朝令夕改肯定会引起买家不满，于是抬出“小编手抖”的失误予以解释，这种解释虽然很难获得买家的谅解，但有解释总比没有解释好，能有这样一个解释就不错了。从买家的角度看，这种可能性虽然不能得到证实，但由此也更加明显地折射出了商家推卸责任的动机。

商家为促销而推出各种优惠活动，相关优惠条件一旦公开、正式向消费者明示，就构成了商家和消费者之间的合同，只要消费者按照优惠条件购买了商品和服务，商家就必须按照合同兑现自己承诺的优惠内容。即便商家发现了合同内容对自己不利，也无权单方面更改合同，更不能拒绝履行合同，否则，消费者可以向有关部门举报，或者向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。优惠券就是这样一份合同，有效使用期限就是已经生效的合同条款，商家哪能说改就改呢？