□本报记者 王 辉 李林润

12月13日，本报07版推出了系列报道“说说物业费那些事”，一文激起千层浪。文章见报后，引来各方关注，不少业主和物业公司拨打本报新闻热线3139148反映情况。不少业主搞不清楚物业费具体都包含什么，对当前物业收费价格也是了解不深。而一些物业公司提起收物业费，也是有一肚子苦水要倒。针对各方的反映，记者又进行了追踪采访。

关于物业费 你知道多少

昨日，漯河市物业管理协会的有关负责人说，物业费是业主共同养护、维修物业，保障其正常运转的费用，其中包括保洁保安费、公用水电费、设备维护费、日常修理费、绿化养护费、杀虫灭鼠费、公共活动费等等。

该负责人表示，我市物业服务标准分五级，对物业服务质量进行了详细规定，比如：房屋共用部位进行日常管理和维修养护、小区环境卫生、安保等都有规定。收取的物业费价格与服务质量相对应，服务合同当中也有明确约定。业主要看价格，也要看服务质量。质价相符才是业主与物业企业和谐共存之道。

“按照法律规定，物业公司给业主提供了物业服务，业主就要支付一定的费用。如果业主以其它纠纷而拖欠物业费，是不可取的。小区里大多数业主都按照物业合同约定及时交纳物业费，少数拒不交费的业主，会侵害到其它业主的利益。”采访时，河南澜业律师事务所的蔡律师说。

为收物业费 磨破嘴皮子

“我们管理的这个小区，个别业主不仅屡次拒不交费，更有甚者对我们百般刁难，甚至出言不逊。”一些物业公司的人员告诉记者，他们每年收取物业费时也是一肚子苦水。

“为收物业费，磨破嘴皮子，也很困难。我们物业费是一费制，1.30元/每平方，市区比我们收费高的小区还有不少，一块五、一块八都有，还有小区收的是物业费+公摊费，算下来比我们还高。”苏荷公馆小区物业人员说，为了解释清楚一费制，他们也没少给业主做工作。

“试想一下，如果物业费收不上来，物业公司肯定要通过减少人手等方式降低运营成本来维持运行，必然会导致服务质量的降低。”一些物业公司负责人说，业主拒交物业费导致物业服务降低标准，更加引发业主不满，从而形成一种恶性循环，最终导致小区成为没有物业公司接手的“烫手山芋”，“相信哪个业主也不希望出现物业撤了、小区乱了的局面。”

“目前，我市物业费价格偏低，大部分企业都处于亏损状态。为了保证物业工作的正常开展，物业公司绞尽脑汁，想尽各种办法收取物业费。”市物业管理协会的有关负责人说，没有物业费，企业就没有收入，员工工资就无法发放，企业就会破产。由于小部分业主不交物业费，严重伤害了大多数交费业主的利益，导致小区正常服务无法进行。为了搞好服务，“软硬兼施”收取物业费实属无奈之举。

物业收费标准亟需明确

“说实话，看到物业上那些保洁员、清扫员，每天起早贪黑地为大家服务，我们也很体谅物业的辛苦。”在这几天的采访中不少业主说，“大家也不是掏不起那个钱，该交的物业费还会交，但这个物业费的收取标准不清楚。我们交了费，物业究竟该提供哪些服务呢？”

那么，物业费收取是否有章可循？在前一篇报道中，我们提到2010年11月市发改委和市住房保障和房屋管理局曾下发《漯河市物业服务收费管理办法（试行）的通知》，对我市普通住宅小区物业服务收费和车辆停放服务收费进行了规定。

报道刊发后，市房管局物业管理科的有关人员致电本报说，这个管理办法已经过去6年，当时定的物业服务收费价格是一个指导价标准，是物业收费的一个参考价。这几年物业运营的人力、物力成本都在上涨，老的办法已经不适应当前我市物业发展的现状。另外，当前物业收费逐渐实行市场价，上级对新的物业收费管理办法也正在酝酿之中。

“对于建立完善的物业管理价格机制，我们也很期待。”市物业管理协会的有关负责人说，物业管理在城市管理中的重要性日益突出，成为一个重要的民生话题，每个物业社区是构成城市的基本单元，环境整洁、优美、秩序井然，丰富的社区文化，防范恶性事故，共建和谐社会环境，离不开物业形象和物业环境的改善，离不开物业服务企业辛勤的劳动和高品质的服务。

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