第10版:美好家居
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2017年1月17日 星期

智能家电设计需找准用户刚需


如今,人们工作越来越忙碌,而家电似乎也越来越被冷落,使用频率越来越低,以下的情况越来越普遍:空调只在特定的情况下打开;电视只在下班后无聊时打开,打开声音不见其人;豆浆机和榨汁机买回家使用两天然后就放在角落数月;空气净化器、咖啡机、洗碗机、扫地机器人等小家电反而更加低频化;五颜六色的灯饰只打开最省电的那一盏……是不再追求新鲜?还是新鲜感过了?生活回归了本质。

有业内分析人士认为,提高用户体验感是智能家居的关键所在,以现阶段的智能家居安防监控为例,智能家居安防监控多充当保安的职能,通常情况下出门在外的用户容易收到“一惊一乍”的惊吓,而非真正的不安全因素。

在智能家居进入最佳发展时期,许多家电厂商仍习惯于在智能产品中过度注入冗杂、无价值的功能和大量的旧有代码,借此诠释自己在智能家居上的能力。相反地,智能产品仍脱离不了功能实用性、易用性及体验良好性要比功能数量更重要,而非炫酷。比如三星的一款智能冰箱,既能看电视,又能玩游戏,还会发邮件。实际上,用户在家中并不需要一台能看电视的冰箱。

早前,罗辑思维创始人罗振宇在跨年演讲中对人工智能的未来进行了一番畅想:“假设十年后,人工智能医生已经极其发达,你私人有一部这样的人工智能医生,现在它给你一个建议说,来,把这个药片吃了。你说我为什么要吃啊?我不痛不痒。人工智能医生说,这是我跟踪你的大数据,有几千万页,了解现代医疗技术的发展,也读了几千万页,道理你想我讲给你听吗?大概花一万年的时间,你愿意听吗?不愿意花这个时间,来,把药片吃了,对你好。”

所以,智能家居产品的设计和功能不应凌驾于用户需求和体验之上。无论是何种产品或服务,最重要的是保留必要功能,再考虑可实现功能。

据家电网


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