□文/图 本报记者 朱 红

“我10岁的儿子在手机上试玩游戏时不停地被扣钱，等我发现时银行卡已被刷走1.7万多元。”2月24日上午，市民朱女士向记者求助，看能否追回这1.7万多元。

7天银行卡被刷走1.7万多元

朱女士告诉记者，2月21日上午，她的客户给她卡上打了1000元，问她是否收到。朱女士通过手机银行查看，这一看吓着了，1000元显示已收到，但卡上总额却少了1.7万多元。“我的卡上共有2万多元，可现在只剩3000多元，当时我的第一反应就是卡上的钱被盗了。”朱女士说，发现不对劲后，她和老公立即来到附近银行营业部询问情况，银行拉出了借记卡账户历史明细单，发现竟然有29条POS交易记录。

明细单显示，POS交易记录时间从2月15日到2月21日，其中2月17日一天被刷了7次。“我查了查消费记录，其中刷走998元共16次，498元1次，198元1次，其他被刷走的都是60、30、20元不等钱款，共有20多笔。当时我问银行工作人员，从没有用这张卡在网上消费过，怎么会有那么多消费记录呢？”朱女士说。

随后该银行营业部大堂经理仔细查看明细单后，非常肯定地说，是孩子玩手机游戏时钱被扣了。朱女士说，她儿子今年10岁，上小学三年级。她和丈夫的再三追问下，孩子承认他在手机上试玩了网络游戏，但并不知道还要扣钱。孩子说，有一次他将一款游戏下载到了手机上，进入游戏试玩体验，并一步步按照提醒点击，最后蹦出来一个框需要输入密码，他就将心中记下的密码输了进去，然后就可以再玩游戏了，以后的多次交易记录也是这样来的。打开孩子的手机，朱女士发现20多笔交易记录确实是在玩《火线精英》这款网络游戏时被扣除的，收款方为“九游游戏”。

朱女士告诉记者，给孩子配备手机，是因为给孩子报了辅导班，老师每天都会将教学视频和语音用微信的形式发给孩子学习。但孩子在进入一些学习群时需要绑定银行卡，她没多想就将自己的银行卡绑定到了儿子的手机上。“我估计是孩子在看到我发红包时偷偷记下的密码。”朱女士说。

朱女士认为，孩子10岁，属于限制民事行为能力人，游戏公司应该退还这笔钱。但该游戏公司客服人员回复，他们公司无法确认是否真的是孩子玩手游而产生的消费，所以不能将被消费的钱款返还。“如果是家长在玩游戏，扣一次钱后肯定就不会再继续玩了，这明显是孩子玩的。”朱女士说。

目前，朱女士已向源汇区干河陈派出所报案，同时也向法院和司法部门进行了求助，但因种种原因，要回这1.7万多元的希望很渺茫。

家长要多注意孩子动向

2月24日上午， 心理医生李美荣告诉记者，10岁到15岁的孩子，正处于逆反期，特别是男孩子，更容易迷恋网络上的各种游戏，一旦痴迷就会有网瘾，很难控制。既然已经出了这样的事，作为家长，也别太责怪孩子，要告诉孩子不能随便在手机上下载游戏。很多游戏都是刚开始不收费，等玩家上瘾才开始一步步收费。但教育孩子时要讲究方法，多跟孩子交流，讲明利弊。家长平时要多关注孩子，试着跟孩子做朋友，发现不对劲儿的地方，要及时沟通。另外，不要让孩子知道银行卡密码，尽量不要当着孩子的面发红包、转账等，以免引起孩子好奇心。

银行工作人员建议，开通银行卡手机短信提醒业务，一旦有支出就有提醒，这样可以最大限度地减少损失。