□文/图 本报记者 王 培 杨 旭

对于许多市民而言，十年前两家国美电器门店出现在我们身边，为我们的生活提供了贴心服务，给我们留下了无数美好回忆。十年之后，国美电器在我市的门店从两家变为四家，产品和服务也不断升级。如今，国美这位老朋友已成为许多市民信赖的家电销售企业，它还在不断为消费者带来新的服务和惊喜。

是什么驱动国美电器在我市不断发展壮大，赢得越来越多的忠实顾客，实现一场自身的华丽蜕变呢？漯河国美电器有限公司总经理杨晓刚的话颇为耐人寻味“首先是诚信，无论是对供货商还是对顾客都要以诚信为本。同时，我们始终坚持‘人无我有，人有我优’的原则，把品类齐全、质优价廉的产品和优质贴心的服务带给顾客，做到以顾客为中心。”

如今家电市场竞争日益激烈，国美电器能够始终立于不败之地，是因其与时俱进、精益求精，不断提高对自身的要求，不断改善服务水平。“以往，供应商提供什么我们卖什么；现在，我们根据销售经验和顾客反馈挑选品牌。能够入住卖场的，都是各门类排名前10的品牌。为了能给消费者最低的价格，我们从供货商定价转变为代替顾客与供货商谈价格，最大限度让利给消费者。我们一台50英寸的夏普4K电视能做到2999元就是这个原因。”杨晓刚说。

除了产品和价格，消费者最为关心的服务也是国美电器一直努力的方向。今年，国美电器开启了线上线下的融合，消费者很快就能享受到线上下单、门店提货或者门店选货、线上下单的购物体验。在国美购物，消费者还能享受到“15天无理由退货”这一远高于国家标准的售后服务。

消费者在微信关注“国美管家”公众号，家中的净水器、空气净化器何时更换滤芯，空调、油烟机何时清洗都会得到提醒，轻松一点即可坐享服务，实现从“把产品送到家”到“把服务送到家”的升级。

虽然不直接生产电器，但漯河国美电器有限公司始终坚持以“工匠精神”去打造自己的品牌。对产品和服务做到精雕细琢、精益求精，对产品的使用者做到满腔热忱、以诚致敬。不为浮华所动，一心服务顾客，漯河国美电器一定能够给消费者带来更多的惊喜和实惠。