移动互联网时代，品质和服务是企业的根本，诚信是企业的脊梁，口碑是企业的脉搏，让消费者满意是企业经营的唯一目标。中国家用电器服务维修协会日前发布的2017年“3·15”消费者家电服务满意诚信调查结果显示，随着家电企业对服务重视程度的提高，消费者对大部分知名家电企业和从事家电专业服务的企业的服务满意度逐年上升，主要体现在服务的及时性、响应性、关爱性、服务规范性等方面。

该调查面向全国，调查对象包括家电制造企业、销售企业、服务企业等。调查结果分为“非常满意、很满意、满意、不满意、很不满意”五级，对应的消费者满意度分别为“AAA级、AA级、A级、B级、C级”。

调查结果显示，2017年“3·15”消费者满意诚信达到A级以上的家电制造企业有海尔、美的、方太等；家电销售企业有国美、汇通达；专业服务企业有日日顺、快益点、路美思等。协会对这些行业内优秀企业进行了表彰，并授予“2017年度“3·15”消费者家电服务满意诚信企业”称号。

晚综