□李小将
近日,有不少乘客和网友称四川简阳市的公交站牌太高。“是给长颈鹿看的”,网友的吐槽也得到其他简阳市民的赞同。另一名网友“儿惠王”回忆称,自己有一次“努力看了十分钟,最后放弃了。”(详见本报今日15版)
公交站牌的作用在于指示线路,方便乘客乘车,站牌高高在上,不但起不到指示作用,反而会给乘客带来麻烦,这也就不难理解此举缘何招来非议。
出现这种情况,无非是规划设计、施工、验收等环节的责任人只是死板地按规定设置站牌,至于乘客能不能看清站牌上的字,并不在他们考虑范围内。但凡其中任何一方能够以一名乘客的身份体验一下,相信也就不会出现这种情况。
服务好不好,方便不方便,不能凭自我感觉,而应以服务对象的需求为起点、以服务对象的满意为落脚点。具体到这件事,无非就是把公交站牌的高度设计得合理些,让乘客能看见站牌上的字,难道做到这点很难吗?