市民求助：“我在理发店染发，之后出现了过敏现象，去医院花费医药费近300元，理发店拒绝赔偿。难道理发店不需要承担责任吗？”4月24日，市民刘雅洁女士在理发店现场向记者寻求帮助。

记者核实：得知情况后，记者赶到这家位于市区解放路南段的理发店了解情况。刘女士告诉记者，她两天前在这个店染了头发，当时店员向她介绍了几十元到上百元不等的染发产品。沟通后，她选择了一款标记有“天然健康”染发产品，收费128元。“当晚回到家，我就感觉头皮发痒，还有轻微灼烧感。第二天情况更严重了，我只好去医院。经诊断是头皮过敏，医生给我开了药，先后花费285元。昨天，我来店里要求赔偿全额医疗费，店员却称老板不在，需要汇报后再给我答复。今天他们打电话说不同意赔偿。”刘女士说。

对于刘女士讲述的事情经过，店方没有异议，但一位自称是店长的工作人员告诉记者：“刘女士使用的这款产品我们一直在主推，没有出现过任何问题。刘女士这种情况有可能是她自身属于过敏体质所致，所以我们不承担责任。”

帮办结果：由于双方各执一词，记者在现场就此事致电市消协。市消协工作人员告诉记者，理发店提供染发服务前，有责任对消费者进行过敏测试。否则，责任应该由理发店一方来承担。这位工作人员表示，消费者可以向市消协投诉，市消协会及时介入处理。

记者将市消协的答复转告双方当事人，理发店店长最终同意赔偿刘女士医疗费285元，退回染发费128元，并对刘女士表达了歉意。刘女士接受了理发店的赔偿和道歉。帮办记者 杨 旭