□文/图 本报记者 潘丽亚

喜欢网购的市民不少有类似的经历，自己在网上购物后，经常会收到卖家发来的促销短信。让人厌烦的是，虽然大部分短信后面都有回复“TD”退订的方式，但真正操作起来却并不是那么简单，有的回复了“TD”后还照样能收到促销短信。

网购后促销短信收个不停

“挺烦人的，手机几乎每天都能接到卖家发来的促销短信，有的我根本没有买过这家的东西，也会收到促销短信。”家住市区黄河路东段香堤左岸小区的张女士对记者说，因为经常网购，她的电话号码留给了很多卖家，这也导致经常接到卖家发来的优惠或促销短信。

“这些短信中，有的是网店的链接，有的则是促销活动的宣传，有的有退订方式，有的连退订方式都没有。”张女士说，由于收到的这些促销短信并不属于同一个卖家，所以不可能每收到一条短信就退订，有一次她看到短信手面有回复“TD”退订的提示，就发送了“TD”，之后却依然收到促销短信，直到最近才没有收到这家卖家的促销短信，但仍能收到其他卖家的促销短信，也不知道究竟有没有退订成功。

促销短信无法退订

家住市区德国小镇的李女士是一位网购达人，家里的东西基本上都是网购的，因此，她手机的短信除了孩子老师的发的校讯通外，其他大部分都是网店发来的。“之前我也退订过，也找过淘宝客服、卖家要求退订，但只能退订其中一家，其他的依然照发不误，没办法，我现在就把这些短信屏蔽掉，过几天清理一次。”李女士说。

关于如何减少这类促销短信的话题，记者随机采访了一些网友和市民，多数人表示会选择屏蔽，也就是给手机安装安全软件，这类软件一般都提供“举报”、“标记”诈骗电话、诈骗信息的功能，然后把这类短信予以屏蔽。甚至还有人建议，大家可以在网购时直接在发货地址后写明“请勿发促销短信，否则将投诉，并不再光顾”等。

在采访时，记者又收到了一条促销短信，然后回复了“TD”，但没有任何提示，并不确定是否退订成功。

运营商提醒尽量不要回复

那么该如何避免此类广告短信的骚扰呢？记者从中国电信漯河分公司了解到，他们曾就此事咨询过一些网络卖家，得到的答案是网店后端有客户信息资料收集软件，收集在店铺购买过商品的客户资料，之后通过网络后台有偿发送短信软件，运营商是无法通过技术手段屏蔽这些短信。

对此，中国电信漯河分公司相关负责人提醒，市民在收到这些短信时，最好不要随意回复任何内容，建议直接删除，一方面是回复短信会产生相关的费用；另一方面有一些诈骗短信会伪装成促销等广告信息，让用户主动回复某些字符，或者回复某些验证码等信息，而导致支付宝、微信或网上银行被盗。如果频繁收到同一号码的垃圾短信，可将该号码拉入黑名单，或向运营商举报。

涉嫌侵犯消费者自主选择权

“未经消费者同意就发送广告短信，并在消费者明确拒绝后无法退订，这已经侵犯了消费者的自主选择权。”市消协工作人员解释，新《消法》第二十九条中规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

市消协人员说：“之前，我们也接到不少曾在美容院、健身房、KTV办理会员卡的消费者频繁收到促销短信的投诉，消协可以进行调解解决，但是网店比较麻烦。”对此，建议消费者先和网店协商，并向网络平台投诉，还是无法解决的话，可以向消协投诉。