□胡建兵

去办事时，很多人都遇到过这种情况：虽然正值群众办事的高峰时段，但整排窗口却只启用了一两个，其他的则挂着“暂停服务”的牌子。有的服务人员长时间不见踪影，有的服务人员明明坐在窗口里面，却就是不接待，给办事群众造成极大不便。（《中国纪检监察报》）

“无人窗口”实际上是“蹲式窗口”的变种，其危害可能比“蹲式窗口”更严重。如果是“蹲式窗口”，反正只要能办事，民众受点委屈，挺一挺也就过去了。而“无人窗口”则不同，不但会让人浪费很多时间，而且在等待时变得心烦气躁。火一上来，搞不好会吵将起来，这样的情况并非鲜见。

当前，一些单位人少事多，人员

确实紧张，但这不是出现“无人窗口”的借口。就是人员再紧，也应把第一线人员配备好，如果最前沿的窗口都没人值守，那后续的工作怎么开展。人员紧，可以压缩行政和后勤，也可以从其他部门、窗口等抽调人员增援。一些领导和中层干部不能光坐在办公室里指挥，应该充实到第一线，亲自上阵，靠前指挥，确保每天每个窗口都有人值守，确保前来办事的人“日产日销”，不让民众白跑冤枉路，不让民众在漫长的等待中受煎熬。只要真心为民着想，很容易找到为群众更好服务的最佳途径。不然，开设再多的窗口，却无人值守，这只能造成浪费，让群众心生怨恨。

宁愿坐在窗口里面上网，也不愿接待群众——这样的“无人窗口”多了，原本的服务窗口，就变成了让群众厌烦的“闹心窗口”。