□本报记者 王 培

6月30日上午，在市区人民路一家移动营业厅里，不少市民前来办理业务。门口两位佩戴着志愿者服务绶带的工作人员，对市民进行引导和帮助。门口两侧和正对面竖立着几块社会主义核心价值观内容的宣传展板。办业务的柜台前，工作人员热情耐心地为市民答疑解难。

据了解，漯河移动着力打造良好窗口形象，加强公益宣传，完成了12个营业厅无障碍通道建设，制作了社会主义核心价值观、行业守则等展板100个，禁烟、紧急电话等提示牌150个。营业厅电子屏24小时轮播公益广告。定期向市民编发公益短信。截至目前，累计发送公益短信20万条。

漯河移动积极开展志愿活动，发挥志愿服务团队作用。制作志愿者服务台席牌30个，各营业厅摆放便民服务提示牌、公示服务项目、提供药箱、老花镜等便民用品。组织志愿者开展关爱留守儿童、高考现场服务站、清洁家园等活动21次，参加人员达到300人次。加强业务公开和服务人员培训，对各营业厅营业员开展文明服务培训，要求工作人员文明用语、礼貌待人、服务规范、准时到岗、微笑服务。各营业厅均制作一套投诉流程图与服务明星公示栏，设意见箱。

漯河移动还全面加强公司内部宣传力度，制定“创文”宣传周台账，通过短信平台向员工发送社会主义核心价值观、理想信念、法治精神、传统美德等公益短信，利用党员微信群进行讲文明树新风、图说我们的价值观宣传，还积极组织“最美漯河”文明城市随手拍、“员工关爱送健康”、学法用法等教育实践活动，在活动中进一步增强广大员工的“主人翁”意识，广泛调动员工的积极性，组织引导广大员工参与到创建中来。