□文/图 本报记者 王海防

7月11日下午，骄阳似火。从湖北黄冈到漯河办事的胡先锋先生刚刚下了火车，便发现自己的一只脚被鞋磨破了皮，鲜血直流。出了车站他发现，在广场北侧，有一个小亭子。亭子旁有个宣传牌，里面有一幅雷锋像，写着“学雷锋志愿服务点”。

胡先生一瘸一拐地来到了服务点。这时，市城建监察支队广场大队队员张玉玲正在服务点值班。在得知胡先生的情况后，立即从小药箱内拿出创可贴、酒精棉球等，帮助胡先生处理伤口。

“太谢谢你了。”包扎完伤口的胡先生十分感动。胡先生随口介绍他是来漯河办事的，过几天还要返回天津，不过在手机上购买车票，手机总是提醒付款不成功。

说者无意，听者有心。在征得胡先生的同意后，张玲玉通过手机为胡先生网购了车票。临走时，胡先生在留言本上写道：“感谢城管队员帮我订车票，他们弘扬了雷锋精神。”并郑重签下“共产党员胡先锋”几个字。

去年11月，我市在市区多处设立了“学雷锋志愿服务点”。由市城建监察支队广场大队负责的这个服务点，紧邻火车站和汽车站，人流量大，是展示漯河精神文明建设的窗口，因此这个服务点颇受社会关注。

7月12日，记者载这个服务点看到，一张普通的桌子上放有常用药品、气筒、饮水杯、雨伞、手机充电线等用品。记者在服务点停留了不到半个小时，便有5位问路的旅客和1位给三轮车充气的市民。还有一位刚刚下车在服务点旁歇脚的大爷。张玉玲还给大爷倒了杯水喝。

“过去，我们只干自己的业务，现在身兼两职，比原来更忙碌，但大家很充实。”张玲玉说，便民服务点的工作由16位平均年龄在25岁的城管女队员轮班值守。除了平时正常城市管理工作以外，服务点的设立赋予他们更多的担当。

今年春运期间，一位去广州打工的旅客财物丢失流落到漯河。服务点的队员自掏腰包，购买车票送这位旅客登上去往广州的列车；5月12日，服务点值班人员送迷路老人回家；6月21日，帮助流落街头的湖北籍女子寻找亲人；7月4日，帮助来漯河寻找失散亲人的女子返程……

一件件充满正能量的好人好事让过往的旅客感动不已。在岗亭内的墙上，留言本上写满受到帮助的旅客和市民的留言。记者大致数了一下，有200多条。这些留言抒发了人们的感激之情。“这是一份高尚无私的工作，是一份让人感到贴心温暖的真雷锋工作。”“谢谢你们的帮助，这份感动我会铭记在心，向你们学习！”“小小服务点，文明大窗口。因为你们的热情服务，让我记住了漯河！”……