第02版:要闻/时评
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2017年8月14日 星期

顾客震后结账诠释诚信


□张玉胜

四川九寨沟7.0级地震发生后,西安震感强烈,西安某购物中心餐饮区许多人仓促逃离,发生“逃单”现象,出现单损的有40家,未付餐款6万元左右。出人意料的是,在震感消失的当晚和第二天,陆续有顾客返回结账。据初步估计,前来补交餐费的顾客已接近八成。(《深圳都市报》)

顾客在餐厅就餐,突遇地震发生,先买单还是先逃命?答案显然是后者。这既契合了生命珍贵的基本价值理念,更是人们的本能反应。但危险排除、生命保全之后,未能即时付钱的食客还会主动返回餐厅买单吗?这无疑离不开人们的道德素养去支撑。八成食客于地震结束当日和次日买单,为我们彰显诚实守信乃社会主流的可喜现实。

诚信需要良性回应,其基础就是真诚互信。透过新闻报道人们不难推测,八成食客震后买单或与商家的诚信经营不无关联。据该商场工作人员杜女士称,“在对商场所有员工的入职消防培训中,我们反复强调,遇到地震等不可抗因素,要先引导顾客疏散。所以,当晚地震发生时,没有出现强迫顾客买单的情况,也从未怪罪过因地震而未结账就离开的顾客”。商家这种敬畏生命、顾客至上的诚信经营理念,同样需要点赞,也是诚信主流不可或缺的有生力量。


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