□本报记者 齐 放

继去年银行理财销售“双录”原则性指导意见出台后，近日，银监会正式发布了《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》（下文简称“规定”），对“双录”提出了更为细化的要求，如设立销售专区、规范销售用语等，“规定”将自今年10月20日起施行。那么，马上要实行“双录”了，我市目前是什么情况呢？9月6日，记者进行了采访。

新规：

细致到推销该说哪些话

据了解，银行理财销售“双录”概念最早于2013年提出。去年，其指导性原则正式出台，但由于没有细则要求，使得“双录”在实践中也存在不少走形式的问题，所以此次银监会制定了新的“规定”，以进一步深化监管要求。

记者梳理发现，此次新规主要涉及三个重点方面。首先是对需要“双录”的产品做出界定，规定银行自己发行的理财产品以及代销的金融产品必须“双录”，代销国债和实物贵金属可视情况而定。其次，对销售场所提出要求，即必须设立销售专区，并在专区内装配电子系统。也就是说，去买理财产品时，必须在理财专区购买，而不能直接在银行柜台购买，如果银行营业面积有限，则需要设立专门的理财销售柜台。最后，对销售流程进行了明确。要求机构设计统一的服务话术标准。话术中至少应包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容，真实、全面地反映产品的性质和特征，不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品。

走访：

市区已有银行提前“执行”

9月6日，记者走访发现，对于此次新规提出的要求，我市不少银行已经提前开始实施。在市区黄山路几家银行，记者看到，虽然理财产品目前还是在柜台销售，但旁边贴着写有“理财（代销）产品销售专区”字样的提示标志。在中原银行一家网点，工作人员向记者介绍，客户购买时，理财经理还会详细告知产品属性。

还有不少银行已经配备了录音录像设备。建设银行的一家网点工作人员表示，在提前告知投资者的前提下，他们会对销售行为进行录音录像。

提醒：

留心存款业务和网购理财

工商银行漯河分行长江路支行大堂经理刘英豪告诉记者，工商银行几个月前就开始就行了“双录”，如果不进行“双录”，在网上风险评估都做不成，这样不但让客户明白全过程，也为日后银行维权提供了依据。刘英豪表示，此次新规让“双录”形成了统一的销售、操作流程以及规范的营销话术，有利于防范误导销售，在维护客户权益的同时，也能够为银行减少不必要的纠纷。同时，他提醒投资者，“双录”只涉及理财产品，不包括存款业务，对于可能产生的“贴息存款”、“存款失踪”等风险，投资者还需自行注意。此外，“双录”没有涉及网上和自助机购买理财产品的行为，投资者在通过这两种渠道购买理财产品时，需要仔细阅读产品说明书，对风险进行充分了解。

关于专区“双录”

销售专区录音录像(简称专区“双录”)，是指银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品(以下简称自有理财产品)及合作机构依法发行的金融产品(以下简称代销产品)，应实施专区“双录”管理，即设立销售专区，并在销售专区内装配电子系统，对每笔产品销售过程同步录音录像。

根据监管规定，银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

消费者要重点注意以下几点:一是购买理财产品要到银行网点的理财专区或理财专柜办理;二是选择在银行公示的“产品信息查询服务”渠道可以查询到的正规产品，并根据自身的风险承受能力选择购买，不要一味追求高收益而忽视了风险;三是要配合“双录”，销售录像中应可明确辨别销售人员和消费者面部特征，录音应可明确辨识销售人员和消费者语言表述;四是关注销售专区内公布的咨询举报电话，便于确认产品属性和相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。

■相关链接