“小病大修、小件大换”。家电维修周期长、价格不透明，服务质量得不到保障，鱼龙混杂的家电维修服务市场让很多消费者头疼不已。为了全面提升用户体验，打造值得信赖的综合型家电后服务平台，深耕家电零售行业30年的国美推出国美管家服务，致力“让家电的事更简单”。

近日，国美第八期美谈在北京国美马甸鹏润新活馆举行，本期美谈聚焦家电售后服务市场，通过对当前家电售后服务市场的剖析和行业升级，探索更加符合消费者需求的服务模式。

面对售后市场乱象和消费者的高标准需求，国美互联网副总裁叶石砚从覆盖范围、市场需求以及保修期内维修数据打通三个方面详细介绍了国美管家的售后服务内容与服务体系。叶石砚表示，国美管家将不断与消费者建立强链接，体现国美管家“快、全、优”三大优势，利用大数据建立标准化的服务标准最终解决消费者痛点。

国美管家作为国美零售核心中“互联网＋”新项目，以打造品类及网络覆盖最“全”，上门速度最“快”，服务品质最“优”的一站式家电服务解决方案为主轴，并以产品技术驱动，打通厂家后台数据，首创国内保修期内维修一键预约功能。国美管家致力于为用户提供更专业、更便捷、更贴心的服务，在未来国美零售业态中将发挥更大的作用。国美