□本报记者 尹晓玉

“双十一”这场网络购物狂欢已过去一周时间，如今各种吐槽也蜂拥而至。不管怎么刷新订单状态，依然是尚未发货；收到的东西跟理想中相差太远，退货退到内心崩溃；消费观念冲突引发家庭矛盾……“双十一”各种后遗症让不少人很苦恼。

频繁退换货 后悔下单草率

“双十一”过后，网购达人们开始看着物流信息，整天盼望货物到达，等终于拿到手，却发现所买东西跟理想中的样子相差甚远，或者大小不合适，或者质量有问题，不得不退货。

家住市区大河花园小区的杨恰，进入十月份，就开始期盼“双十一”到来。“当天才开抢十分钟，我本来打算买的好多东西就被抢完了，瞬间感觉自己吃了大亏，赶紧查看同款，继续选购。当晚一直买到凌晨两点多，买了20多件东西。”杨恰说，可能是因为买得太冲动，好多东西回来后都让她很失望，不是颜色不喜欢，就是大小不合适，不得不退换。从11月13日开始，她几乎每天下午都要给快递公司打电话寄快递。

“我给经常联系的快递小哥打电话，想要寄件，快递小哥说没空，这几天送快递都送不完，不收件。没办法，我只好把要退换的东西带到单位，在那边找快递公司邮寄。”11月16日，杨恰告诉记者，她已经退换了8件商品，每次都要联系好几家快递公司，才能找到有空取件的快递员，退换货让她对“双十一”的疯狂购物行为非常后悔。

网购东西多 引发家庭矛盾

“真是太不会过日子了，买那么多东西，每天都收好几个快递，我看好多东西都没用。我就说她一句，她还不愿意。”11月15日，在市区嵩山小区快递领取处，居民张阿姨边拿快递边埋怨。

据张阿姨说，她的儿媳妇在一家国企上班，“双十一”网上买的东西都是寄到小区。“连着两三天，小区门卫都去俺家找我，让我下去拿快递，说俺家的快递太多，堆在他们那里占地方。全是俺儿媳妇买的玩具车、衣裳、包等，光衣裳就买有20件了。我实在忍不住说她两句，她竟说让我别管她的事。”张阿姨说，因为儿媳妇爱网购，她们已经争执过好多次了，但观念不一样，谁也说服不了谁。

“我快烦死每年的‘双十一’了，俺老婆去年买的衣裳把家里的布衣柜都压断了，今年又买一堆。”市民苏先生无奈地说，因对“双十一”该不该买的态度不同，他们最近几天一直在争执。

快递收不停 耽误工作被批评

“双十一”网购太多，每天收货电话接不停，快递单签不完，让一些网购达人工作受到了影响。

“今天，有人到财务室兑票，我和同事都下去取快递了。领导发现后直接规定，我们部室以后不允许再把快递寄到公司，上班期间再离岗取快递罚款50元，实在太倒霉了！”11月16日，网友“晴空”在朋友圈吐槽。

据网友“晴空”介绍，她在市区一家房地产公司做财务工作，白天都在单位，所以收货地址写的是单位地址。“双十一”她网购了很多东西，这几天每天都要接到四五个快递员的电话，办公室的同事也网购了一些东西。他们上班期间接电话、签收快递，引得领导十分不满。

快递发货慢 等得让人心烦

对于很多购物狂来说，“双十一”过后这几天过得非常焦虑。

“睡醒睁开眼第一件事就是刷新订单状态，看看发货没有，发到哪儿了。这几天最操心的就是我买的东西，好几件衣裳还没到，等得心烦。”网购达人孙丽说，其实她“双十一”当天下午逛商场时发现，实体店也有好多打折活动，经常穿的几个品牌的衣服，全场五折，买完就能穿。这让她后悔网购了，决定明年“双十一”一定要谨慎。

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