市民反映：“俺家附近以前有3个中国工商银行的营业网点，现在都被取消了，附近的居民想办理业务很不方便。”11月16日，市民孔先生向本报新闻热线3139148反映。

记者调查：据孔先生介绍，他今年80多岁，家住市区五一路与建设路交叉口附近的锦辉花园小区。他的退休工资是在一个中国工商银行存折上，如果要取钱必须到银行营业厅办理。然而，最近两个多月，他去银行取钱时很不方便。“我以前经常去交通路与八一路交叉口附近的一个中国工商银行营业网点办理业务，可是两个多月前，这个营业网点却关门了。”孔先生说，之前他家附近有三个营业网点，除了交通路与八一踮交叉口附近的营业网点外，建设路与文化路交叉口附近和五一路与人民路交叉口附近各有一个营业网点。“以前去银行办理业务是顺道的事情，很便民。自从这三个营业网点陆续关门后，现在得专门跑着找营业网点，实在太不方便了。”孔先生说。

11月16日中午，记者按孔先生反映的情况进行了调查，发现人民路以南、京广铁路涵洞以西、泰山路以东、湘江路以北这一区域内确实没有发现一个中国工商银行营业网点。“前几天我出门与附近的伙计们闲聊，说起中国工商银行的营业网点，大家都深有同感，表示附近的几个营业网点陆续被取消后，办理业务真不方便。”孔先生说，希望银行在设置营业网点时，能更加便民。

部门回应：随后，记者拨打了中国工商银行的客服热线95588，并向客服反映了孔先生遇到的情况。“我们会将这一情况记录下来，并在2~5个工作日内回复。”该客服工作人员说。

当天下午，记者接到了中国工商银行漯河分行工作人员的电话。“银行营业网点的设置不是一两个人说设置就可以设置的，而是经过银行领导研究后决定的。我会把这一情况上报，尽量争取在这一区域内设置一个银行营业网点，方便附近居民办理业务。”该工作人员说。

“希望银行能早日在这附近设置营业网点，方便居民。”记者将这一结果回复给孔先生时，孔先生说。

帮办记者 张玲玲