□李小将

江苏句容47岁的送餐员王师傅，因为送一份鱼粉找不到顾客的地址，耽误了时间，王师傅让顾客退单，他自掏20元买了这份鱼粉，准备拿回家热一热给女儿吃。结果还是被顾客投诉了，面临200元的罚款。王师傅没有埋怨顾客，而是说“主要还是怪我”。（《现代快报》）

没有将外卖及时送到顾客手中，王师傅理应担责，不管是刚入职还是因顾客是外地人不熟悉环境，没办法告知其具体位置都不是理由。但此事经饭店老板一转发，大家却同情起王师傅来。在笔者看来，一是王师傅努力了，并向顾客道了歉，退了单；二是王师傅背后有着太多不为人知的故事，不然这么大年纪也不会去送外卖。

笔者倒不是要批评这位顾客，而是建议大家在遇到类似情况时，我们不妨设身处地多为他人想一想，多一点等待，多一些理解与宽容，其实大家都不容易，没必要动不动就发火，一发火就知道投诉。

还好，此事有个完美的结局，公司在了解情况后，非但没有对王师傅罚款，还去看望他，这是对一个男人真性情的肯定。