市民求助：“11月22日，我在市区交通路某商场购买了一套1880元床上用品四件套，洗后发现褪色特别严重。我多次找商家协商此事，都未解决。”11月26日，家住黄山路社区的张女士拨打本报热线3139148称，希望记者帮忙解决。

记者核实：张女士告诉记者，她在市区交通路一商场某品牌床上用品专柜，购买了一套1880元的四件套，图案为红花白底相间。张女士回家将四件套水洗后发现，整个床单、被罩都因褪色被洗花了。“因为闺女马上要结婚了，我买了大红色的四件套，图个喜庆。买时销售人员说，这四件套不会褪色。可是，回家洗后却成这样了。”

记者看到张女士拿着洗褪色的四件套，有些白色的地方已经被染成了红色。“我没有想到，品牌商品会出现如此严重的质量问题。”张女士说。

经过协商：11月27日，记者和张女士来到这家品牌床上用品专柜，专柜老板表示，这套四件套给张女士带来了很多不便，希望她能谅解。他们会及时把情况向厂家反映，如果是质量问题，这批货会返回厂家。

随后，该专柜老板给张女士退款，并道了歉。帮办记者 吴艳敏