□本报记者 王 培

11月27日，网友“雪山茶”在朋友圈发消息说：“‘双十一’守到凌晨1点抢到的口红，到现在还没发货！好生气，再过两天系统就自动确认收货了！”

网友“黑白格”：“双十一”发货量大，发货确实慢，但是这都过去半个月了，确实有点过分。

网友“影子会唱歌”：我“双十一”在网上买的衣服才刚收到，这几天天冷了，已经穿不上了，真是让人又生气又无奈。

11月28日，记者联系到了网友“雪山茶”。她告诉记者，“双十一”当天，她为了抢购某品牌口红，熬夜守到凌晨一点。如愿抢到心仪已久的口红，她才满足地睡去。

虽然中间网友“雪山茶”曾两次联系客服，催促尽快发货，可是已经过了半个月，网友“雪山茶”仍未收到自己购买的口红。

11月28日，网友“雪山茶”查询快递信息时发现，包裹仍在揽件状态。而系统显示提示说：还剩1天11小时自动确认收货。她再次联系淘宝客服，对方表示了歉意，并表示已经发货，但是快递那边却没有物流信息，暂时记做丢件，并承诺尽快补发一份。

“我已经催过两次了，之前让我耐心等待，现在又说丢件了。还有两天，系统就自动确认收货了，我的口红还没发货。”网友“雪山茶”气愤之余，建议大家不要扎堆在“双十一”购买物品，免得遇到如此令人火大的购物体验。

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