□本报记者 吴艳敏

春节将至，市民解女士想换一个鞋柜，便和女儿去了市区的家具卖场。“我问了很多商家有没有发票，一半的商家表示没有。对于为啥不给开发票，商家的说法让人非常郁闷。”2月4日上午，解女士给记者打来热线称，买家电时商家都会主动提供发票，为啥买家具开发票就这么难呢？

“我家的鞋柜门坏了，快过春节了，想换个新的，我女儿和一起去买，可是发现问了多家店，相中鞋柜的商家基本上没有发票。”解女士告诉记者，如果鞋柜买回去坏了怎么办？什么凭证都没有，商家如果不认账怎么办？

解女士对记者说：“家里的鞋柜是两年前买的，当时也没有索要发票。使用1年后，我发现鞋柜有掉漆裂纹的现象，这是质量问题。我去家具卖场，发现原来的经销商找不到了。由于当时没有开发票，卖场也推脱责任。这次买鞋柜，说什么我也得要发票。”

随后，记者走访了一些商家，销售人员表示，如果要发票，消费者需自己缴纳税费。

采访中，记者发现很多消费者都有和解女士一样的顾虑，在不少人看来，发票是享受售后服务最有力的保障。市民范女士说：“家具不像别的东西，当时看好并不表示就没有问题，很可能使用一段时间后问题才会出现。一旦出现质量问题，在后期的解决中，没有发票就好像少了底气，生怕人家说不管就不管了，自己只能吃哑巴亏。”

随后，记者采访了市国税局纳税服务科。一位工作人员提醒消费者，不管商家搞什么活动，不给发票或者要求加钱开发票是违法的，消费者可以凭借小票、收据向国税局热线12366进行举报，税务部门将切实维护广大消费者的合法权益，并对商家进行一定的处罚。