本报讯（记者 杨 淇）送外卖是一份和时间赛跑的工作。每次拿到客人点的餐，外卖小哥都争分夺秒地迅速赶往配送地点，以免耽误客人就餐。谁能想到，有个顾客写了个假地址，耽误了外卖小哥约一个小时的时间。这是怎么回事？2月12日，记者采访了解了此事的来龙去脉。

顾客给了个假地址

2月11日晚上7点半左右，外卖小哥王先生和往常一样，赶到市区文化路一家饭馆取餐，然后为点餐客人配送。订单信息显示，市民吴女士点了一份麻辣烫，配送地点是交通路与老街交叉口附近。

“顾客填写地址后，系统会自动导航，我们按照导航路线过去。”王先生对记者说，在到达客人所填写的配送地点后，王先生给吴女士打了两遍电话，但都没有人接。

后来，好不容易打通了电话，吴女士却说她不在订单显示的配送地点，而是在燕山路与湘江路交叉口附近！订单地址和真实地址相差六七公里！

“客人点外卖，系统显示的都是客人填写地址附近的一些饭馆，范围一般在3.5公里之内，超出该距离的饭馆不会显示在页面上，所以远距离饭馆的餐客人订不了。”王先生说，吴女士知道自己如果填写真实的地址，即燕山路与湘江路交叉口，就点不到文化路这家饭馆的美食，所以就填写了一个在配送范围之内的假地址。

耽误外卖小哥一小时

“这个距离太远了，且我还有几单外卖需要配送，我就和吴女士说明缘由，希望她可以到距离订单地址不远的地方接收外卖。”王先生说，吴女士刚开始不同意，最后表示这份外卖不要了。

王先生立即和外卖公司漯河总站取得联系。了解情况后，公司决定由他们和吴女士协商处理，王先生不用赔付这单费用。随后，王先生将这份外卖送到了公司。

因为这单外卖，王先生耽误了约一个小时。也因此，之后的外卖送得晚了，王先生被系统扣了钱。“好在之后的那些客人在我说明情况后给予了理解、谅解，如果不理解再投诉我的话，那最低要罚500元。”王先生告诉记者，客人为了点到远距离饭馆美食故意填假地址的情况很少，即使有，客人也会主动、提前和外卖员沟通。

“希望客人在点外卖时能够多多理解外卖小哥。这种故意填写错误地址的行为，不仅吃不到外卖，还会耽误外卖员的时间，进而影响其他客人就餐。”王先生说。