□文/本报记者 陶小敏

图/本报记者 李林润

3月15日是第36个消费者权益日。上午8点半左右，市区人民路昌建广场锣鼓喧天、礼乐齐鸣，当天上午，这里举办了“3·15”现场活动。活动由漯河市工商行政管理局、漯河市消费者协会和漯河日报社共同主办，对获得2017年度“3·15诚信品牌”的商家授牌。

颁发“3·15诚信品牌”

3月15日上午9点，在喜庆的礼乐声中，授牌仪式正式开始。此次荣获2017年度“3·15诚信品牌”的商家共有72家，涉及珠宝、服饰、商超、家电、建材、餐饮、化妆品等多个行业。

获得诚信品牌的商家纷纷表示，获得此项荣誉很荣幸，在以后的经营活动中，将通过制定客户服务质量管理标准、加强员工服务技能和意识培养、加强客户关系维护和管理、规范客户投诉处理程序、建立完善的信息管理系统等有效措施，更好地提升诚信服务质量。

诚信商家代表浩天装饰集团总经理张兵表示，诚信是推动企业生产力提高的精神动力，是品牌的基石，更是企业安身立命的“金字招牌”。在以后的经营中，他们将继续坚守诚信、认真为消费者服务。

据了解，在“3·15”消费者权益日前夕，为宣扬诚信经营、树立行业典范，促进消费市场健康有序地发展，漯河市消费者协会、漯河日报社共同发起了“2017年度315诚信品牌”评选活动。

活动通过报纸调查问卷、微信投票等方式同时进行，调查评选范围涉及珠宝、服饰、商超、家电、建材、餐饮、化妆品等多个行业，众多品牌商家积极参与，广大消费者也积极为自己心中的“诚信品牌”投票，活动在社会上引起广泛关注和反响。

最终，主办方根据对入围品牌从市场反应、消费者口碑、售后服务、品牌知名度调查等方面进行全方位的评测，评选出在诚信、服务上能以客户实际体验和感受为出发点，为客户提供高品质服务、很好地做到诚信经营、并及时解决客户的投诉等方面做得很好的72家商户。

商家签诚信承诺书

现场72家入选诚信品牌商家郑重地签了诚信承诺书，承诺将一如既往地诚信经营，坚决维护消费市场健康发展和消费者合法权益。

“我承诺，牢固树立质量第一的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量；严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假售假，杜绝虚伪宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业合法权益；加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料，生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制；建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、‘三包’等产品质量责任和义务。”一些商家主动念起了承诺内容，并表示会严格履行承诺，接受社会各界的监督。

来自骏程陶瓷的负责人谢兵，在签订诚信承诺书后告诉记者，能获得“3·15诚信品牌”荣誉称号，他们很感谢活动主办方，感谢消费者给予的信任，在以后的经营活动中，他们一定会以自己的诚信经营实际行动回馈广大市民的信任。