□文/本报记者 陶小敏

图/本报记者 李林润

3月15日上午，除了诚信商家的授牌及签订诚信承诺书活动，来自我市工商系统、消费者协会、保险、银行、通信及公安、商务、农机、发改委等与消费者紧密结合的部门也来到现场接受市民投诉，并现场为群众维权、解决问题。

记者了解到，当天上午，全市工商系统7个分局共150人到达现场，并陈列消费者权益保护等相关知识展板50块；商务、农业、发改委、邮政管理局等市直部门和保险、银行、通信等企业也在现场设置咨询台和展板，加上消费维权志愿者和前来咨询、投诉的市民，活动共有近千人参与。

“我2017年11月买的手机，用了不到两个月屏就摔碎了，去换屏时店家收了我290块钱。之后不到一个月，有一次充电时起热爆炸了。现在手机放家里我不敢用了。”“我2016年10月30日在郾襄路口的一家商店买了一辆电动汽车，先是轴承坏，后来门窗坏了，现在变速箱也坏了，我去找店家，他们却不管。”“我的宽带到期后说不用了，但仍然被扣了13块钱。”活动现场，来投诉和反映问题的消费者说着自己的遭遇，来自市工商局专业分局和各分局的工作人员则认真地把消费者反映的问题记录下来，表示尽快在调查后给消费者回复，帮其解决问题。

记者看到，活动现场除了接受市民的咨询和投诉，还设置了假冒伪劣商品展台，市工商局的工作人员正在耐心地向市民和消费者讲解如何辨别假冒伪劣商品，如何辨别常用生活品如香烟、白酒、饮料、酱油、花露水等的真伪。

此外，全市工商系统的工作人员还就时下最新流行的微商传销诈骗、网购陷阱等对市民进行了防范知识讲解。

“我来到现场把问题一说，工作人员都很热情，现在我心里有谱了。”今年70岁的市民郭大爷笑着对记者说。对于“3·15”这个现场接受投诉活动，他认为很好，希望这样的活动可以越多越好。