市民求助：“我给俺闺女报的钢琴班，因为我工作调动，孩子要去郑州上学。事先一次性交的钢琴班学费，剩余课时费却要不回来。多次找他们协商，都未解决。”近日，市民彭先生拨打本报热线3139148称，希望记者帮忙解决。

记者调查：市民彭先生有一个7岁的女儿。“孩子平时喜欢钢琴，这个学期开学，我在家附近的一个钢琴班给孩子报了名。”彭先生告诉记者。

“孩子上的是一对一的钢琴班，一节课一个小时，一个小时160元。当时我总共买了40节，一共是6400元。每周六下午去上课，我闺女从开学到现在上了10节课。因为我的工作调动到了郑州，需要把孩子带到郑州上学。我去这个钢琴班协商把剩余课时的学费退了。可是，钢琴班的负责人却以各种借口迟迟不退。”彭先生说。

记者协商：根据该情况，记者跟随彭先生来到泰山路该钢琴班，给彭先生女儿上课的老师表示，交过学费是不退的，彭先生女儿的课时可以通过转卖给其他孩子。

一旁的彭先生说：“当时，我给女儿买课时，你们并没有告诉我只能转让不能退。而且，在培训班里也没有这方面的公示，明明是按课时来算费用的。现在，因为我工作的原因，孩子要去郑州上学，为啥没上的课时费不能退回呢？”

经记者和该钢琴班负责人协商，钢琴班退还了彭先生女儿剩余的30节课时4800元。帮办记者 吴艳敏