市民求助：“我的一双运动鞋拿到一家擦鞋店清洗，拿回家后发现鞋子系带处的皮子破了。我拿着鞋子找店家解决，店家却说不清楚怎么回事，迟迟不解决。”近日，市民刘先生拨打本报热线3139148称，希望记者帮忙解决。

记者核实：市民刘先生告诉记者：“这双运动鞋是我半个月前在商场购买的，因为是白色的，所以脏得比较快。穿了半个月后，我把鞋子送到市区泰山路一家擦鞋店清洗。”

“老板说让我4天后取鞋。4月3日，我到鞋店取了运动鞋。当时，我也没有注意，拿着鞋子就回家了。但回家后，我发现鞋带下面那块皮子上有一个划了两厘米的口子。我拿着鞋子到擦鞋店问老板怎么回事，老板却说不清楚，不给解决。”刘先生说。

“这双运动鞋是我在商场花1200多元买的，洗之前，老板和我一起检查过鞋子是没有问题的。”刘先生告诉记者，他要求擦鞋店赔偿，却遭店家拒绝。

协商解决：根据刘先生提供的购物发票显示，刘先生鞋的购买价格和时间属实。随后，记者和刘先生来到这家擦鞋店。

该擦鞋店的老板表示，刘先生的运动鞋拿来清洗的时候确实没有问题的，这双鞋子是店里的一位员工进行清洗的。“后来，我问这名员工，才知道是员工操作不当致运动鞋上面的皮子受损。我们愿意赔偿。”

经过多次协商，擦鞋店老板同意赔刘先生1000元，刘先生表示同意。帮办记者 吴艳敏