第02版:时评
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2018年4月17日 星期

“用户需求”不是想要什么给什么


□杨 京

国家广播电视总局责令“今日头条”永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号,并要求该公司举一反三,全面清理类似视听节目产品。近日,“今日头条”创始人张一鸣发布公开信致歉称:“产品走错了路,没有贯彻好舆论导向,接受处罚,所有责任在我。”(新华网)

广电公告中说得明白,“导向不正、格调低俗”。张一鸣的公开信中,也坦承“出现了与社会主义核心价值观不符的内容”。就连用户自己也可以很明显地感受到,诸如各种“擦边球”式的低俗信息的确是大量存在的。

随着互联网的发展,“流量为王”似乎成为不少企业的“金科玉律”。应该承认,流量追求有传播需要,但不能“流量为王”。正如“君子爱财取之有道”一样,对流量的追求同样应该有“道”。

部分企业对“用户需求”的迎合作为唯一途径,甚至不惜突破底线。前段时间广受诟病的“算法”,则给这样的“迎合”提供了技术支持。无论是从商业伦理还是法律法规上说,这条路到这里就已经走“歪”了。

流量的背后是一个个用户,正如“内涵段子”在发展中所积累下的用户群体一样。当用户群体到一定数量,传播的内容会对公众和社会风气产生影响,这就必然对其价值观属性提出要求。“用户需求”并不能简单地理解为“想要什么就给什么”,“用户热捧”并不能说明产品就代表着正义和良善。这个时候,“流量为王”如果还是唯一运行法则,价值底线就可能一再突破。而它所带来的危害,就令人细思则恐。

要保护互联网创业的积极性,也要维护积极健康的社会价值观,平衡点在哪里呢?很简单,你愿意给你的孩子们看什么内容,什么内容就是可接受的,如果你连自己的孩子都需要屏蔽的内容,拿到公共平台上去传播,无异于掩耳盗铃。


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