市民求助：“2月份，我在市区柳江路某品牌衣柜店定制了衣柜。但设计效果不理想，我多次找店家协商，店家却迟迟不解决。”近日，市民王先生给本报记者打来热线称，希望记者帮忙解决。

记者调查：王先生要装修新房，在柳江路某品牌衣柜定制了家里所有的衣柜。“我陆续交了三次钱，一共交了3.29万元。当时，设计师到家里看了房子的结构，并量了尺寸。”王先生告诉记者，但是，设计的效果并不理想，其间让设计师修改了几次设计方案。

“修改后，我还是不满意。随后，我和爱人一起到店里协商解决。当时有位负责人说给我们换个设计师。可是，过了一个多星期也没有换设计师，一直拖到现在也没有解决。我再次来到他们店里协商，还是没有解决。”王先生说。

随后，记者联系上了该品牌衣柜的负责人。他表示，对于王先生的情况，店里一直都在解决。如果王先生对现在设计师的设计不满意，会给他换其他设计师重新设计。

协商结果：经协商，该负责人给王先生换了一位设计师，重新设计。“对于给王先生造成的困扰，我们会在价格上给王先生优惠。下一步，我们会让新设计师及时给王先生家进行设计。”该负责人说。王先生表示满意。

帮办记者 吴艳敏