市民求助：6月27日，市民王女士拨打本报新闻热线3139148求助，称自己之前给女儿报了个舞蹈培训班，但女儿上几次之后就不愿意去上了。培训班说退钱但至今没退，希望记者帮忙协调。

记者调查：市民王女士告诉记者，4月1日，她给女儿报了一个舞蹈培训班，交了培训费2000元。但女儿去学习过几次后，就闹着不想学舞蹈了。王女士和培训班的老师怎么劝都不行，6月初，王女士跟培训班老师协商，能否退还部分培训费。

“当时培训班老师说可以退，等她算清多少钱就转到我微信上。我一直等，也没等到退款。”市民王女士说，当时培训班的一个老师表示，她会把钱转给王女士，两人彼此为微信好友。但快一个月了，对方没有任何回音，王女士便打电话询问。“这个老师说她去外地学习了，等她回来后再说。之后我又给她发微信，她一直没有回。”王女士说。

6月26日，王女士再次给对方发微信催促退钱对方没有回应后，王女士给对方打了电话。对方表示，自己的微信信息太多没有时间看，希望王女士再给她发条信息，让她知道哪个是王女士，之后王女士照着该培训班老师的说法发了一条微信，告知了自己的身份，但对方依然没有应答。

6月27日，王女士拨打该培训老师的电话，该培训老师还是表示，自己没有看到信息，希望王女士再给自己发一遍，看到后会尽快给她算清退款。

6月27日上午，记者联系上了该培训班老师。该培训班老师告诉记者，她前段时间的确外出学习，由于忙可能忽略了王女士的信息，但培训班已经开始给王女士清算并准备退费，对给王女士造成的困扰表示歉意。6月27日下午，市民王女士告诉记者，培训班已经将剩余的培训费退给自己。王女士对调解结果表示满意，对本报表示感谢。

帮办记者 陶小敏