□文/图 本报记者 王 培

个子高高的凌浩，笑容灿烂，是顾家家居漯河营销中心总经理。

从产品设计师到导购员、区域督导、大区经理，再到创业者，这个勇于冒险的29岁小伙，挥洒热情与汗水，在奋斗路上书写着青春。

大学毕业 进入顾家

7月30日，记者来到市区新天地家具城顾家家居漯河营销中心。

初见凌浩，这个店员口中的“浩哥”穿着和店员一样的T恤，脸上挂着灿烂笑容。1989年出生的他，身上活力四射。提起顾家，凌浩打开了话匣子。

2012年，在陕西一所大学学习设计的凌浩，来到顾家家居的招聘展位前投上简历，并顺利通过面试进入顾家家居杭州总部工作。2013年，大学毕业的他进入公司的第一份工作，是与他专业对口的产品设计。考察市场，市场调查，产品定位、设计……工作很忙，但他干劲十足。这样过了一年多，性格外向的他感觉坐办公室的工作不适合自己，就向公司申请做更有挑战性的销售工作。就这样，凌浩进入了杭州直营门店成了一名普通的导购员。

虽是销售部门的一名新人，但他凭借热情和对产品的了解，生动地向顾客讲解各个产品的特点，并根据顾客的要求推荐合适的产品，因此取得了不错的业绩。很快，他从导购员升任顾家家居华南区域督导，半年后又升至大区经理，责任更大也更忙了。

年轻的凌浩，凭着一股冲劲，把每天的工作安排得满满的。

“那时候每天都要巡店，查看每家店的情况，指导他们的工作。别人一般两天巡一家店，我一天就要巡一家店，每天奔波在不同的城市之间。”凌浩说，虽然很累，但是在销售部门的两年里，他年年是销量冠军。

同时，凌浩也收获了爱情，交了同在顾家家居工作的女朋友。

响应号召 返乡创业

2016年，公司鼓励员工内部创业。“不安分”的凌浩跃跃欲试，想要回家乡漯河创业。恰巧，漯河的顾家家居代理商，因故关闭了家居店。

看到空白的市场，凌浩迅速出击，向公司申请在漯河开一家顾家家居营销中心，并获得了公司总部的支持。随后，他和女朋友一起回到漯河，拿出工作几年的积蓄、借了一些钱，终于在市区友爱街附近的新天地家具城租下400多平方米的店铺。2016年11月，顾家家居漯河营销中心正式开业。

“开业第一场活动就取得了不错的效果。”凌浩说，原来的漯河顾家家居店也开了很多年，产品获得不少顾客的信赖，依靠着口碑相传，有一半的顾客都是老顾客或老顾客推荐的新顾客。

做好服务 赢得信赖

虽然客源比较稳定，但是如何维系老顾客并拓展客户群是凌浩每天思考的。

“我最初是做设计的，我对顾家的产品十分了解。好的产品自己会说话，你只要看细节就能区分好坏。”凌浩说，除了产品，他的真心诚意，也赢得了顾客的信赖。

开业之初，店里来了一位家住双汇国际花园的顾客。他告诉凌浩，他家用的是顾家的皮沙发，已经用了几年，虽然质量很好，但是本来浅色的沙发看起来成了灰色的，擦不干净就想换一套沙发。凌浩劝说顾客先不要买新沙发，让他看看沙发再说。凌浩发现，沙发只是脏了，其他没有任何问题。他带上几名员工，拿着清洗和护理产品，对顾客的沙发进行了清理养护，沙发又恢复了原来的面貌。

凌浩真心实意为顾客着想的做法，赢得了顾客的感激和信赖。

“这位顾客后来成了我们的‘宣传员’，身边谁买家具他都极力推荐我们的产品。”凌浩笑着说。

顾家家居实行终身免费护理。为做好售后服务，凌浩每天都会带着员工到顾客家里免费清洗产品。“三四个人清洗一套沙发需要半的时间，我们几个人两班倒。”凌浩说，不少顾客在他们忙完之后，非要请他们吃饭。

凌浩的创业之路才刚刚开始，他还准备再开一家店，为市民提供优质的产品和真诚的服务，同时也在创业中实现自己的梦想，在家居行业中闯出一片天。