几次三番到银行办理业务，却被告知无法办理，当事人一时情绪激动导致心脏病发作，产生的医疗费等费用，银行应不应当赔偿？今年6月，重庆忠县发生了这么一起纠纷，当事人郑先生还一度将银行告到了法院。在法官的调解下，银行自愿补偿郑先生的部分损失。

办业务受挫导致心脏病发

今年6月，郑先生代其侄儿熊某到忠县某银行巴王路支行补办储蓄卡，被工作人员告知无法办理相关业务。随后，郑先生又至该银行忠县金天门网点，工作人员称需研究一下再做答复。

第二天，郑先生再次来到金天门网点，工作人员回复郑先生只要带上熊某户口原件就可到就近网点办理。于是，郑先生又回到巴王路支行，工作人员称居委会证明无效而无法办理补办业务。

一番周折下来，郑先生觉得自己被银行当成“皮球”一般踢来踢去，一时情绪激动，导致高血压、心脏病发作。银行工作人员见状，立即将其送至忠县人民医院急救，花费医疗费5000余元。

银行补偿，强调“不是赔偿”

一连跑了多次没有办成业务，不仅气得住院，还花了5000余元医药费，想到这里，郑先生越发生气，便将某银行忠县巴王路支行告到了法院。

在庭审中，郑先生哭着说，他的侄儿熊某是未成年人，熊某的母亲没有监护能力，生父也下落不明。2017年，郑先生的妻子也因患精神病丧失监护能力，而他自身也是二级残疾，全家的生活都靠他一人维持。

银行方面听闻，对其表示理解和同情，但却始终认为“银行工作人员一直都是按程序办事，不应当承担赔偿责任”。银行方面还提供了当时的监控，郑先生也提供了住院发票等证据，但双方提供的证据都无法充分证明各自的观点。

最终，银行考虑到郑先生家庭困难，与他达成一致协议，出于人道主义考虑，给付郑先生2000元，补偿其医药费等损失。此外，银行方面强调：这不是赔偿，也没有赔偿的依据。

据新华网