市民求助：8月30日，家住郾城区海河路西段的王女士拨打本报新闻热线3139148，称8月初在辽河路一美容院办理了一张美容卡，皮肤护理后却出现严重过敏现象。现在她想退卡，店家却迟迟不肯退。

记者调查：随后，记者见到了王女士。王女士告诉记者，今年8月，辽河路新开了一家美容院，有很多工作人员在街上派发传单并推销体验卡，称只需花费39元就可以体验200多元的项目。

“我和同事刚好没事就进去体验一下，当时体验的是面部护理和泥灸，第一次做完感觉还可以，美容院的服务态度也不错，而且初次进店办卡优惠力度比较大，我就办了一张5000元的储值卡。”王女士说。

可办完卡后，王女士又接连做了两次脸部护理和泥灸后，就开始出现过敏现象，“脸上和身上开始出现红点，去医院检查医生说是过敏，我就要求退卡，可是美容院却一再推辞。”王女士说。

协商结果：记者联系了该美容院，该美容院工作人员称，过敏的原因有很多，王女士的过敏现象不一定是他们的产品引起的。经协调，美容院工作人员称要将此事上报公司再做决定，可能需要一周的时间。

9月8日下午，记者了解到，该美容院把王女士所做的项目按单次扣费后，已将卡内余额如数退还。

帮办记者 姚晓晓