快递柜的出现，提供了末端配送的便利，在前期广泛布点、免费推广培育大众使用习惯后，企业也开始探索盈利模式。近日，有消费者反映，自家楼下一直免费的快递柜突然开始收取费用，但谁来付费却是由快递员来决定，快递员可以选择自己付费或由收件人付费，但往往是消费者被迫买单。（《北京商报》）

强行将快递入柜，且让消费者为快递柜收费埋单的行为，损害了消费者的知情同意权。最明智的做法是，让消费者在收件过程中，可以选择配送方式，在订单中标注是否可接受入柜或代收服务，而快递员应遵守行业规范，电话确认收件人是否方便亲自接收。