□本报记者 李林润

“汽车要召回，是不是质量不行啊？”“才买的新车就召回，能退吗？”“我的车在召回范围内吗？”……近日，一则“上汽通用召回332万辆汽车”的新闻在网上热传，不少购买上汽通用旗下品牌汽车的车主纷纷致电“浩哥热线”，询问各种关于汽车召回的问题。

如何确定自己的车是不是在召回范围

日前，市民岳先生告诉记者，他今年4月份购置了一辆汽车，他发现他的车也在此次的召回范围之内。“我在网上查了一下，我的车也在召回范围之内。我想知道，如果汽车被召回，那么在此期间我产生的交通费用厂家有没有补偿呢？”

随后，记者联系了几家4S店。其中一家4S店的工作人员告诉记者，他们没有听说过有这种补偿。“召回是厂家行为，我们只是按厂家要求负责相关事宜。”该工作人员说，召回主要是维修或者更换零部件，并且一般召回维修需要的时间并不长，一个小时内基本上都能完工，所以目前没有这种补偿。

那么如何确定自己的车在不在召回范围呢？首先可以查看召回公告，看是否有自己车辆的品牌与型号，如果有就说明可能在召回的范围之内。如果还不确定，也可以拨打自己车辆品牌厂家的电话，进行咨询确认。

“一般如果需要召回车辆时，厂商会通过经销商与召回范围内的车主进行联系，安排车辆的维修事宜，但是并不是每位车主都能接到通知。”一家4S店售后总监王师傅向记者介绍，接到通知的车主，可在4S店安排的时间到4S店进行召回维修。

“我看我的车这次召回好像就是简单的加固一下，不知道有没有用。”车主岳先生说，如果接到厂家召回的电话，是否可以不来维修呢？对此，王师傅说：“这个就看车主自己了，通知到车主后，来不来维修都是车主自己做选择，并不是强制性的。”

汽车召回和汽车“三包”有何不同

在众多咨询信息中，有不少车主把汽车召回与汽车“三包”搞混。那么汽车召回和汽车“三包”有什么区别呢？

就此，记者咨询了一位业内人士。他告诉记者，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条的规定，召回“是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的过程”。生产者可以采取的召回措施包括修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。生产者所采取的措施应当能够有效消除缺陷产品的安全隐患。汽车“三包”是指汽车销售者按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的要求，通过修理、更换、退货的方式解决汽车产品质量问题的过程。

这位业内人士还告诉记者，汽车召回与汽车“三包”都是通过免费的修理、更换或退货等服务措施为消费者解决产品质量问题。但是汽车召回与汽车“三包”有着本质的不同。汽车召回属于行政责任范畴，责任主体是生产者；汽车“三包”属于民事责任范畴，责任主体是销售者，销售者在承担“三包”责任后，有权按照合同约定向生产者追偿。