□文/图 本报记者 张玲玲

今年40岁的齐霞是郾城区第二人民医院医保科科长。自1999年参加工作以来，无论是当收费员，还是药品会计、物品会计和医保科科长，齐霞始终坚持微笑服务，获得大家的一致称赞。在做好本职工作的同时，她还积极参与公益活动。

服务热情 工作认真

10月15日，在郾城区第二人民医院，记者见到齐霞时，她正在耐心地为一位慢性病患者讲解用药注意事项。记者注意到，在给患者讲解的过程中，齐霞的脸上始终保持着微笑。“微笑是一种职业习惯。医保经办窗口是医院形象的代表，我坚持微笑服务，主动向前来办业务的患者问好。”齐霞说。

医院医保科的工作内容涉及医疗保险、生育保险、工伤保险等，政策性很强。为了方便参保职工及居民，齐霞结合医院实际情况，拟订《参保职工、居民就医流程图》《门诊慢性病患者就医须知》等相关注意事项，使患者减少不必要的麻烦。“她做事踏实，干什么事情都有理有据，是大家学习的榜样。”齐霞的一位同事说，每逢月初医保数据上报时，工作量非常大，报表需要一个一个制作，而且不得有差错，要想在规定的时间内完成就必须加班加点，齐霞从来没有抱怨过。

积极参加公益活动

“体检前能喝水吗？”“内二科志愿服务团队风采展示”……打开该院的微信公众号，既有实用的健康知识，又有医院内部动态新闻。“2015年，我创办了医院的微信公众平台，坚持每周编辑推送文章，同时组织全体医护人员定期在微信朋友圈推送，既向市民普及健康常识，又提高了医院的知名度。”齐霞说，2016年，她牵头成立了该院志愿服务团队，组织医疗志愿者进社区，为社区居民提供义诊义治、健康宣教、心理疏导、建立健康档案等服务。利用休息时间，齐霞带领志愿服务团队积极参加社会上的各种爱心公益活动：到郾城区特殊教育学校慰问孩子们，参加助力高考活动，走访慰问福利院、敬老院、特困家庭等困难群体，参加周末广场义诊，为大型公益活动提供医疗保障服务等。由于成绩突出，齐霞多次被评为郾城区“三八”红旗手、“两城同创”工作先进个人、郾城区卫生计生先进个人、郾城区文明职工等。