2019年春运火车票已经开售，热门地区的车票依旧抢手，不少第三方抢票软件开始纷纷提供诸如VIP加速包、好友助力等抢票服务，号称能够优先出票。那么加速包真在加速吗？抢票服务究竟能不能抢到票呢？

抢票加速包 不能保证买到票

什么是加速包呢？按商家说法就是一种抢票辅助手段，使用加速包可以提升抢票成功率，加速包越多成功率越大。一般来说，乘客可以选择花钱购买加速包或者通过社交软件分享链接等任务来获得加速包。携程、途牛、美团等应用均能提供类似服务。

记者向携程客服人员询问了使用加速包的相关事宜。携程客服称：“我们的加速包是帮助客人来提高抢票速率的，加速包是两块钱一个，您在下单的时候可以修改抢票速度来进行购买。”

记者：“买了以后就肯定能买到票吗？”携程客服说：“不能保证。客人如果购买了加速包但是没能抢到车票的话，加速包款项是可以退回去。只有客人下单，并且预定成功了，加速包使用成功就要收费了。最多一个人目前上限是添加50个加速包。”

根据携程客服的说法，抢票服务器有快速、极速、VIP等多个级别，使用的加速包越多，就可以使用级别更高的服务器来抢票。如果客人愿意额外支付100元购买50个加速包，就可以享受到VIP服务器，这将大大提高抢到车票的概率。

抢票成功 为啥感觉“被坑”

按照客服说法，如果购票不成功，加速包的费用是可以退还的。但是南开大学大三学生小张在使用一款软件抢票时并不顺利，甚至有点被坑的感觉。在使用加速包后小张只买到了始发站的车票，因此多花两三百，“从等买完之后到发车前两天，又突然显示余票充足。起始站不能直接改签，你只有退票重新买，需要承担高额的退票手续费。”

加速包另一个被乘客诟病的问题是隐蔽收费，一些原本票源充足的车次也会被收取加速包。乘客杨牛牛告诉记者：“我在购买天津到北京票的时候，票量非常充足，在结账的时候它默认给我勾选了20元加速包，直到付完款才注意到。”

“候补购票” 不额外收取费用

对于购票难的情况，铁路部门也采取了积极行动，在12306官方客户端启动了“候补购票”的新功能，帮助大家早点拿到回家的车票。南昌车站售票车间业务员邹娴婧介绍道：“当想要购买的车次没有票的情况时，可以使用候补下单的方式订票，您先选中需要的车次与席位，点击候补字样，支付预付款，当网上有人进行了退票、改签操作时，系统会根据排序，自动将车票划入你的购票账户，这样你就成功地抢到心仪的车票。另外，如果你预付钱款大于实际票款，系统会自动退回余额，这项服务也不额外收取任何费用。”据央视