□李英锋

近日，在贵州毕节一个高速收费站内，一位女收费员被司机骂后委屈哭泣，但下一秒仍然微笑服务的视频在网上热传。1月26日，记者从收费站站长处了解到，当时收费员帮忙推走故障车辆，耽搁了几分钟，后面排队司机不了解具体情况后指责她动作缓慢，因为觉得委屈所以掉了眼泪。据站长介绍，这名女收费员并不是正式员工，而是来实习的学生，才19岁。（详见本报昨日14版）

一个年仅19岁的女实习生，一个到收费站工作还不足两个月的“新手”，面对不明真相司机的误解和叱骂，把委屈的一面留给自己，把微笑的一面展现给过站司机，堪称文明服务、爱岗敬业的典范，其职业素养值得点赞。我们关注“最敬业变脸”，既要关注A面，向善于调整控制自己的年轻女收费员表达敬意，也要关注B面，多了解一下基层服务岗位上的劳动者，尤其是节日劳动者的辛劳和不易。

春节的脚步越来越近，很多人都踏上了回家的路，进入休息放松的状态。而对于收费站员工、公交司机、环卫工人、安检人员、交警等节日劳动者而言，越到这个时候，工作压力越大。过年意味着车流、人流的激增，意味着服务需求的激增。当大多数人都在购物、聚餐、旅游，都在与家人团圆时，众多节日劳动者为了社会服务秩序的正常运转，为了保障服务供给，却要在劳动的路上“逆行”。

“最敬业变脸”提示我们，每一位节日期间的劳动者都是平凡而伟大的,值得尊重，也需要关怀。劳动者能够把微笑和敬业的一面留给我们，我们也应该把微笑和友善的一面留给劳动者，即便遇到一些服务问题，也不妨多一点耐心，平和沟通，通过合法合理渠道反映诉求、解决问题，不要把气都撒在劳动者身上。