第14版:国内新闻
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2019年2月27日 星期
因为7元被大学生起诉
知网更改支付方式


下载一篇文献只要7元,但是需要最低充值50元才能购买……近日知网被大学生起诉一事引发关注,知网最新回应称:已更新自定义充值。

2018年5月,苏州大学大三学生小刘在中国知网下载名为《中药》的文献时,网页提示需付费7元。但中国知网“充值中心”设置了最低充值金额限制,小刘为了下载这篇7元的文献,充值了50元。在购买文献后,小刘想将余额进行退款,却遭到了知网的拒绝。

小刘认为,中国知网设置了“最低充值金额限制”并不给自己办理余额退款是在侵犯消费者的自由选择权和公平交易权,故将中国知网的运营商同方知网(北京)技术有限公司(以下简称知网公司)告上法庭,要求其撤销最低充值金额限制,并退还账户全部余额。

记者获悉,最终法院判决,中国知网充值中心关于最低充值额限制的规定无效,小刘胜诉。中国知网也于2月22日,更新了网站的支付页面,增加了自定义充值。

记者注意到,知网在充值金额页面最右侧增加了一个“其他”入口:充值金额可以在0元至3000元之间,移动短信充值方式,可选择0.5元、1元、2元等小金额充值方式。

“手机知网”安卓客户端的银行卡/支付宝充值和微信充值仍保留这30元的最低充值限制,知网卡和手机充值卡充值仍保留50元的最低充值限制。

官方客服人员表示,网站于2月22日更新的网页端支付方式,可自定义数值进行充值,而安卓和IOS端目前正在调试。如需购买,可通过手机浏览器登录知网进行自定义充值。对于余额退还相关业务,可直接拨打客服热线提供本人信息,核实无误后当天即可退款。

晚综


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