1.要求调查涉事车车辆历史，让当事人知晓该车到店至销售期间的基本情况；

2.调查车辆PDI（即车辆的售前检验记录）检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，有没有检查到问题；

3.让无利益关联的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是“三包”问题，也愿意接受；

4.调查4S店在销售过程中是否侵犯了消费者的知情权，是否有强制消费，要求调查4S店收取的金融服务费是否合理，是否存在违法，每年有多少消费者被动消费；

5.要求规范汽车行业车辆PDI检查与从业人员素质；

6.要求奔驰官方给一个正式的道歉和情况说明；

7.对当事人个人精神方面的损害给予补偿；

8.对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。