这些“影院规则”合理吗？

前段时间，有网友向消协投诉称，去影院观看3D电影，影院不提供3D眼镜，要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜；还有人说，每看一次买一次，自己已经囤了十几副。

对此，中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定。

中消协呼吁各地文化主管部门和市场监管部门，加强对影院此类行为的监督执法，纠正此类“霸王条款”，保障消费者的公平交易权。

“彩蛋”没看完就清场咋办

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如今，很多电影都习惯在片尾字幕放完后放一些“彩蛋”（趣味情节），为观众释疑或者留作悬念。但是，影院在字幕没有播完时就开始清场，这是否侵害消费者权益？

2018年6月，浙江省杭州市富阳区市场监督管理局处理了这样一起消费者投诉：王先生去影院看电影，但正片播完后工作人员就来清场，他要求退票，后来维权成功。

杭州市消费者权益保护委员会秘书长表示，电影票就是消费者和影院之间的一纸协议，彩蛋是电影的一部分，电影没有播放完就让消费者离场，就等于服务没有完成，这是违约行为。所以，消费者有权退票。

影院可以“自带食物”吗

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在一些影院，观众自带食物往往会在检票的时候被拦下：禁止携带外来食品进入。于是，很多消费者在这种情况下只能选择丢掉或者是寄存。到底能不能自带食物？许多影院有不同的规定。

据2015年《新京报》报道，邱宝昌律师认为，影院禁止携带外带食品的规定是不公平、不合理的，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条的规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

邱宝昌建议，当消费者遇到影院限制外带食品或饮料的情况时，可以同影院协商解决，也可以向消费者保护组织、市场监管部门投诉。

据中新网