如今不少消费者开始青睐网购食品,是因为网上可以买到许多家门口难以买到的食品。而且形形色色的渠道让网购食品显得十分便利,但相比于在网上买其他商品,网购食品很容易“踩雷”。
网购食品往往存在大量的违法经营行为,比如无证、无照经营,食品来源不明,没有中文标签,食品本身不符合我国的安全标准等。因为信息不对称,消费者往往会盲目轻信这些网店的宣传、好评,导致自身权益受损。因此,建议消费者网购食品时可以“四查四看”。
下单前四查,即一查经营者资质,包括营业执照、食品经营许可证等资质证照以及其销售的食品是否在其生产经营许可范围;二查商品详情,了解食品名称、成分或配料、产地、生产日期等信息;三查产品评价信息,了解经营者信誉、消费者评价及对消费投诉的处理态度;四查产品来源,通过询问食品进货渠道、发货商等情况,了解销售者是否履行其查验义务,对于转单销售的店铺应提高警惕。
收货后四看,即一看商品包装;二看商品情况是否与网页发布的各项信息一致;三看是否超过保质期,是否存在提前标注生产日期或涂改生产日期、保质期等问题;四看物流信息是否正常,如果非所购商品店铺发货应当予以询问,了解货源及发货渠道。
在购物过程中,一般不要只通过网页宣传决定是否购买产品,应当多与店铺的客服人员沟通,多方面了解产品情况、物流情况以及纠纷争议处理相关情况。同时,消费者一旦与经营者发生食品安全纠纷,可通过多种渠道维权,例如通过电商平台进行协调解决,或向本地消费者协会、行政主管部门进行投诉等。
晚综