本报讯（记者 尹晓玉）“前几天，我经过市区五一路中段时，看到路上有一个大坑。我觉得容易引发事故，就拨打了12345市长热线反映了问题。没想到，两三天就修好了。这种对群众反映的问题立即解决的做法，让我心里有一种甜甜的幸福感和获得感。”10月21日上午，市民周女士专门来到本报新闻热线值班室，讲述了她遇到的一件暖心事。

周女士家住市区铁东一小区，今年50岁。

周女士告诉记者，10月17日晚上，她经过市区五一路中段（湘江路至建设路）时，看到了惊险的一幕：因为路上有个坑，一名骑电动车的女子连人带车摔倒在地。当时，那名骑车女子摔得不轻，已经无法骑车了。几名路人一起将其扶到路边，等待其家人把她接走。

10月18日晚上，周女士和丈夫董先生骑电动车经过五一路中段时，一不小心也差点掉进那个坑里。

为了防止事故发生，周女士拨打了市长热线12345，反映了她的担忧。接线员认真地询问情况，并记录了她反映的问题。

10月21日，周女士再次经过五一路中段时，发现路上的坑不见了，整修后的路面非常平整，人走着很舒服。

“仅仅两三天时间相关部门就进行了修补，这种执政为民、雷厉风行的做法和服务群众的热情让我很感动，让我获得感满满。”周女士说。

就此，记者还采访了源汇区住房和城乡建设局。该局一名工作人员告诉记者，接到市长热线交办的周女士反映的问题后，他们立即对路面进行了整修。