本报讯（记者 齐 放）4月11日，家住市区海河路西段的关先生向记者反映，疫情期间的两个月，家里没有住人，却产生了水费，不知道是什么原因。对此，供水公司表示，疫情期间市区部分小区水费采取预估收取，多收的费用将顺延抵扣。

【小区居民】

俩月没住人 水费咋来的

关先生告诉记者，他家住在海河路西段的沙澧文景苑小区。1月份疫情发生后，因为公司放假，他们一家人就回乡下老家了，2月、3月两个月都没有回到市区的家中居住。

平时，关先生都是通过支付宝缴纳水费的。看到3月、4月均有上个月的水费缴纳通知，他心中虽然有疑惑，但为了不违约，仍然及时缴纳了两个月共60多元的水费。

“家中没人的两个月，俺家的水管完好，马桶也没有漏水，我就对这两个月的水费有了疑问：不知道咋产生的水费？”关先生说。

【供水公司】

无法抄表 按规定预估

记者将关先生的情况和疑问反映给市清源供水有限公司。市清源供水有限公司立即安排人员去查看关先生家的水表。结果，水表指数接近1月份抄表后的数值，表明关先生家2月份、3月份确实没有用多少自来水。

对此，供水公司客服人员表示，今年1月下旬，新冠肺炎疫情暴发。为了更好地做好疫情防控工作，省住建厅于2月4日下发了《关于城市管理行业进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求供水、供气行业暂停入户安检和上门抄表工作，待降低事件等级或解除应急状态后再行恢复。暂停抄表时期的费用由供水、供气企业在恢复抄表后统一结算，或按上次抄表数额进行估算。

供水公司客服人员表示，疫情防控期间，我市许多小区封闭管理。因此，供水公司按以往抄表数额进行估算的方式收取费用。这就造成了个别用户家里没住人却产生了水费。对于这种情况，自来水用户不用担心，所缴纳的费用将会在以后的用水过程中予以顺延抵扣。