□本报记者 张玲玲

实 习 生 刘净旖

5月10日，市民刘女士告诉记者。今年1月，她在市区泰山路北段一家酒店订了两桌年夜饭，支付了1398元。“受疫情影响，用了一桌，还有一桌没有去消费。”刘女士说，几天前，她发现酒店还关着门。联系了办订餐卡的工作人员，可对方表示已经辞职了。“我现在只想把剩余的钱退了，但不知道该怎么退。”刘女士说。

随后，记者辗转联系上了该酒店运营经理邵先生。邵先生称，近期公司准备开会，他们会积极协调处理此事，尽快给未消费年夜饭的顾客一个满意合理的答复。