本报讯（记者 姚晓晓）“没想到常年堵塞的下水道这么快就被疏通了，没想到想学习消防知识就有专人讲解，没想到孤寡老人的诉求这么快就得到了回应。”5月14日上午，源汇区顺河街街道泰山中路社区的王先生，用三个“没想到”形容身边的变化。这些让王先生感到欣喜和自豪的变化，源于社区的“四单制”工作法，即群众下单、小区报单、社区派单、志愿者接单。

在泰山中路社区的新时代文明实践点，记者看到一张特殊的“菜单”，上面的服务项目包括七大类，有理论宣讲服务、教育辅导服务、文体旅游服务、卫生健康服务、科技科普服务、法律政策服务和文明风尚服务。

“这七大类服务包括近30个不同的小项目。如果辖区居民有难题、有需求，点单后留下姓名和联系方式，我们就会根据需求派单。”社区工作人员杜聪卓说。

王先生告诉记者，知道社区“四单制”工作法后，5月11日，他通过社区的微信平台留言“想要学习消防知识”。“现在大家都非常注重消防安全，可是很多像我们一样年龄大的人不会用灭火器。”50多岁的王先生说，他和邻居商量后，抱着试试看的态度在社区微信平台下了单。

看到王先生下的单之后，社区工作人员随即联系了相关的社区志愿者。5月13日上午，就在社区的新时代文明实践点，社区志愿者举办了消防安全知识讲座，并手把手教王先生等社区居民如何使用灭火器等消防器材。

“‘四单制’工作法充分发挥了社区联系群众、服务民生的纽带作用。辖区居民可以微信下单，社区的网格员也会走访入户，收集社区居民的意见、想法。”杜聪卓说，接到群众下的单后，社区工作人员会对收集上来的群众需求统计汇总、分类梳理，然后根据实际情况派发给相关社区志愿者，确定服务项目，满足居民需求。