□本报记者 尹晓玉

“我是咱们辖区居民，今年大学毕业，需要办理团组织关系接转，想咨询一下如何办理。”7月28日上午，顺河街办事处为民服务中心2696771热线接到辖区一名居民的求助电话，工作人员热情地进行了解答。

今年以来，顺河街办事处积极探索便民工作模式，开通了辖区便民服务热线2696771，并制定了一套群众急难问题联席办公机制。即把辖区的五个社居委划分为26个网格，社居委工作人员分包网格，以保障群众反映的问题能有效解决。辖区群众如遇到设施损坏、环境污染、房屋租赁、违章建筑、出行困难、风险隐患等问题，均可拨打该热线进行反映。

热线开通以来，共为辖区群众解决各类大小难题千余件。针对群众反映强烈的老旧小区基础设施老化、空中管线零乱、路面坑洼不平等问题，顺河街办事处先后投入资金对泰山路105号院、二针家属院等37个老旧楼院进行了改造提升，粉刷小区外墙26万余平方米，铺设小区地平2.35万平方米，在一定程度上解决了辖区内老旧小区居住环境差等问题。