□文/图 本报记者 张玲玲

《漯河市文明行为促进条例》（以下简称《条例》）于今年3月1日实施以来，市卫健委上下联动，把学习宣传、贯彻落实《条例》作为创建全国文明城市和提升卫生健康事业发展的重要抓手，紧扣行业特点，并取得了较好的成效。11月12日，记者分别走访了市二院和市六院，感受这一成果带来的变化。 11月12日上午，在市二院门诊大厅，各个窗口前的办事人员都自觉排队，有序办理相关业务。身着志愿者服装的工作人员来回穿梭在大厅的每个角落，积极为有需要的患者及家属提供帮助，为患者顺利就医提供便利。

“谢谢你们！我年龄大了，腿脚不灵便，每次来这里看病，志愿者都跑前跑后地帮忙。现在医院的服务真好！”今年60多岁的周大爷感慨道。 随后，记者来到市六院，在门口的显眼位置看到摆放着《条例》的宣传版面，上面以图文并茂的形式详细地介绍了相关内容。

“您好！请问去做什么检查？”当天上午，在市六院大厅内，志愿者看到一名家属用轮椅吃力地推着一位老人，主动上前帮忙、引路。 记者采访了解到，医院内营造的文明、有序的就医环境离不开市卫健委对《条例》的学习宣传和贯彻落实。

“市卫健委全方位、多途径、近距离扩大《条例》的学习宣传，指导各个医院并引导全社会积极参与，充分发挥行业特色，做到了创建的常态长效化落实；强化窗口单位扎实开展职业道德教育培训，提高本系统干部职工的综合素质能力，结合特殊疫情时期开展向援鄂、援疆医护人员学习，充分发挥先进典型的引领作用；强力推进医院窗口开展优质服务活动，融洽医患关系提升服务水平；狠抓窗口单位内外环境管控，突出整治医院全面禁烟的执行情况，创建‘无烟医院’；切实端正窗口单位志愿者服务态度，必须做到以人民健康为中心，关爱病人、奉献社会。”市卫健委党组成员、副主任吴朝文表示，下一步，市卫健委将结合漯河创建全国文明城市成功后的常态长效化机制，创新多种手段，组织开展《条例》的学习宣传和贯彻落实，做到人人创建、创建惠民，更好地让卫生健康行业服务群众，让老百姓在实际生活中有获得感、幸福感，努力为文明健康漯河书写新篇章。

在市二院门诊大厅学雷锋志愿服务台，志愿者为前来就医者提供服务。